AYDINLATMA
METİNLERİ

HİZMET VE BİLGİ TALEBİ

İşlenen veriler: Ad-soyad, telefon, e-posta, tercih edilen şehir ve seçilen hizmet.

Amaç: Talebi kaydetmek, hizmet kapsamı ve güncel fiyat hakkında dönüş yapmak, uygunluk ve randevu iletişimini yürütmek, kötüye kullanımı önlemek.

Bildirim: Formdaki iletişim ve hizmet talebi bilgileri, talebin hızlı yanıtlanabilmesi için yalnızca yetkili yönetici tarafından kullanılan e-posta hesabına bildirim olarak iletilir.

Yöntem ve hukuki sebep: Bilgiler, internet formunu sizin doldurmanızla elektronik ortamda toplanır. İşleme; talebiniz üzerine sözleşme öncesi işlemlerin yürütülmesi ve veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanır.

Saklama: Talep kayıtları, daha uzun saklamayı gerektiren yasal bir zorunluluk veya devam eden sözleşme ilişkisi yoksa en geç 12 ay içinde silinir ya da anonim hâle getirilir.

UZMANLIK REHBERİ BİLGİ TALEBİ

İşlenen veriler: Ad-soyad, telefon, e-posta, şehir ve seçtiğiniz genel bilgi konusu.

Amaç: Belirli bir kişi veya sağlık kuruluşuna yönlendirmeden, uzmanlık alanlarının görevleri hakkında genel bilgi talebinize dönüş yapmak.

Özel nitelikli veri: Form üzerinden teşhis, rapor, görüntüleme sonucu veya başka bir sağlık verisi talep edilmez. Lütfen bu tür bilgileri forma yazmayın.

Yöntem, hukuki sebep ve saklama: Veriler doğrudan sizden elektronik form yoluyla alınır; talebinize dönüş yapılmasına ilişkin meşru menfaat kapsamında işlenir ve yasal zorunluluk yoksa en geç 12 ay içinde silinir ya da anonim hâle getirilir.

TERAPİST ÖN BAŞVURUSU

İlk aşamada işlenen veriler: Ad-soyad, telefon, e-posta, şehir/ilçe ve isteğe bağlı kısa mesleki özet. Kurucu profil ön kaydında kart veya ödeme bilgisi alınmaz.

Amaç: İlk 10 kurucu profil için 60 günlük ücretsiz görünürlük talebini almak, uygunluk hakkında dönüş yapmak ve yalnızca ön değerlendirmesi olumlu kişilerden ikinci aşamada mesleki belge ve yayın izni istemek.

Başvuru, kabul ve devam ayrımı: Formun gönderilmesi profilin yayımlanacağı anlamına gelmez. Kurucu profil süresince ödeme, kart kaydı veya otomatik yenileme yoktur. 60 gün sonrasında ücretli devam ancak ayrı yazılı teklif ve başvuru sahibinin açık kabulüyle mümkündür; devam etmeyen profil yayından kaldırılır.

Yöntem ve hukuki sebep: Veriler internet formuyla doğrudan sizden alınır. Başvuru ve belge verileri, talebiniz üzerine sözleşme öncesi işlemlerin yürütülmesi ve güvenilir bir listeleme sistemi kurulmasına ilişkin meşru menfaat; sürüm, metin kopyası ve zaman damgalı kabul kayıtları ise bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması hukuki sebepleriyle işlenir.

Belge güvenliği ve bildirim: İkinci aşamada istenebilecek belge kopyası herkese açık değildir; özel dosya alanında saklanır ve yalnızca yetkili yönetici tarafından incelenir. Belge içeriği profil sayfasında yayımlanmaz.

Yayın: Telefon, e-posta veya profil bilgileri, ön değerlendirmenin ardından ayrıca vereceğiniz açık yayın izni olmadan sitede yayımlanmaz.

Saklama: Onaylanmayan veya üyeliğe dönüşmeyen başvurular, daha uzun saklamayı gerektiren yasal bir zorunluluk veya devam eden uyuşmazlık yoksa en geç 24 ay içinde silinir ya da anonim hâle getirilir. Üyeliğe dönüşen başvurulardaki sözleşme ve kabul kayıtları, üyelik süresince ve sona ermesinden sonra hukuki talepler için gereken yasal zamanaşımı süresi boyunca, en fazla 10 yıl saklanabilir.

DOĞRULANMIŞ DANIŞAN YORUMU

İşlenen veriler: Yalnızca yayımlanacak ad, spor/meslek kategorisi, hizmeti sunan terapist, hizmet türü, yıldız puanı, yorum metni, açık rıza zamanı ve tek kullanımlık davetin oluşturulma/kullanılma kaydı. Soyadı yayımlanmaz.

Amaç: Yorumun tamamlanmış bir üyelik ve seans kaydına bağlı olduğunu doğrulamak, sahte veya mükerrer gönderimleri önlemek, onaylanan danışan deneyimini yayımlamak ve gerektiğinde yayından kaldırma talebini yönetmek.

Yöntem ve hukuki sebep: Seans sonrasında oluşturulan yedi gün geçerli, tek kullanımlık bağlantı üzerinden veriler doğrudan sizden alınır. Yorumun internet sitesinde yayımlanması, formda vereceğiniz açık rızaya dayanır. Davet güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesine ilişkin sınırlı teknik kayıtlar meşru menfaat kapsamında tutulur.

Sağlık verisi: Yorum alanı teşhis, rapor, ilaç bilgisi veya ayrıntılı sağlık verisi toplamak için değildir. Lütfen yorumunuza bu tür bilgileri yazmayın.

Yayın ve saklama: Yayında yalnızca adınız gösterilir; soyadınız ve soyadınızın baş harfi yayımlanmaz. Yorum, açık rızanızı geri çekene veya kaldırılmasını gerektiren başka bir sebep oluşana kadar yayımlanabilir. Süresi dolan davetler ile yayımlanmayan kayıtlar, yasal zorunluluk yoksa en geç 12 ay içinde silinir ya da anonim hâle getirilir.

CANLI DESTEK GÖRÜŞMESİ

İşlenen veriler: Ad, e-posta adresi, destek mesajlarının içeriği, görüşme durumu, mesaj ve görüşme zamanları ile görüşmeye yalnızca aynı tarayıcıdan erişilmesini sağlayan rastgele oturum anahtarının geri döndürülemez özeti.

Amaç: Sorunuzu yetkili destek yöneticisine iletmek, görüşmenin devamını sağlamak, yeni mesajı e-posta ile bildirmek, destek kalitesini ve kötüye kullanım güvenliğini yönetmek.

Destek kimliği ve bildirim: Yanıtlar sitede “Lara | bulenttherapy Destek” hizmet adıyla gösterilir ve bulenttherapy destek ekibi adına yetkili yönetici tarafından yazılır. Yeni ziyaretçi mesajı, yalnızca yetkili yöneticinin kullandığı e-posta hesabına güvenli cevap ekranı bağlantısıyla bildirilir.

Sağlık verisi: Canlı destek tanı koyma veya sağlık verisi toplama kanalı değildir. Tanı, tahlil, rapor, görüntü, ilaç bilgisi ya da ayrıntılı sağlık verisi paylaşmayın.

Yöntem, hukuki sebep ve saklama: Veriler elektronik ortamda doğrudan sizden alınır; talebinize dönüş yapılması ve güvenli destek sunulmasına ilişkin meşru menfaat kapsamında işlenir. Yasal zorunluluk veya devam eden uyuşmazlık yoksa görüşme kayıtları en geç 12 ay içinde silinir ya da anonim hâle getirilir.

İSTEĞE BAĞLI ANALİTİK ÖLÇÜMÜ

İşlenen veriler: Yalnızca açık tercihinizle Google Analytics ve Google Ads dönüşüm ölçümü etkinleştirildiğinde ziyaret edilen sayfa, sayfa başlığı, yönlendiren kaynak, yaklaşık konum, tarayıcı/cihaz türü ve sayfa görüntüleme ile WhatsApp bağlantısı gibi iletişim tıklamaları işlenebilir. Hizmet, destek veya başvuru formlarına yazdığınız bilgiler bu ölçüm araçlarına gönderilmez.

Amaç: Hangi sayfaların bulunduğunu ve kullanıldığını toplu istatistiklerle anlamak, teknik sorunları ve düşük performanslı sayfaları belirlemek, içerik ile mobil deneyimi geliştirmek ve reklamların iletişim talebine katkısını ölçmek.

Yöntem ve hukuki sebep: Google etiketi ilk ziyarette tüm depolama izinleri reddedilmiş sınırlı modda yüklenir; sayfa görüntüleme ve iletişim eylemleri yalnızca ekrandaki “Kabul Et” seçiminizden sonra ölçülür. Bu ölçüm açık rızanıza dayanır. Reklam depolaması, reklam kullanıcı verisi, reklam kişiselleştirme ve Google Signals kapalı tutulur. Tercihiniz cihazınızın yerel depolama alanında saklanır; sayfanın altındaki “Gizlilik tercihi” düğmesiyle kararınızı her zaman değiştirebilirsiniz.

Hizmet sağlayıcı ve aktarım: Analitik hizmeti Google Ireland Limited ve ilgili Google altyapısı üzerinden sunulur. Yurt dışına aktarım oluşması hâlinde KVKK'nın 9. maddesindeki şartlar ve uygulanabilir uygun güvenceler esas alınır.

Saklama: Analytics mülkündeki olay düzeyi saklama süresi 2 ay olarak sınırlandırılır; toplulaştırılmış raporlar doğrudan kimlik bilgisi içermeden daha uzun süre görüntülenebilir. Tarayıcınızdaki tercih kaydı siz değiştirene veya tarayıcı verilerini temizleyene kadar kalır.

AKTARIM VE HAKLARINIZ

Veriler; yalnızca site barındırma, veri tabanı, güvenlik ve teknik destek hizmeti sunan tedarikçilere, hizmetin yürütülmesi için gerekli ölçüde; ayrıca kanunen yetkili kamu kurumlarına hukuki zorunluluk hâlinde aktarılabilir. Yurt dışına aktarım gerekirse KVKK'nın 9. maddesindeki şartlar ve uygun güvenceler uygulanır.

KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız için kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle bulenttherapy@gmail.com adresine başvurabilirsiniz. Talebiniz yasal süre içinde ücretsiz sonuçlandırılır; ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurumuna şikâyet hakkınız saklıdır.